La Subdirección de Control Ambiental al Sector Público – SCASP, ha dado respuesta a 426 solicitudes de atención al usuario, a través de canales telefónicos, por correo electrónico y videollamadas, sobre temas relacionados con el manejo de los Residuos de Construcción y Demolición, y la normatividad aplicable y vigente para el Distrito Capital.
La Secretaría de Ambiente habilitó el correo electrónico escombros@ambientebogota.gov.co, para atender exclusivamente las inquietudes ciudadanas sobre Residuos de Demolición y Construcción. A través de este canal la ciudadanía puede radicar las inquietudes, dudas y solicitudes de asesorías que son atendidas diligentemente, y en algunos casos más específicos se organizan reuniones virtuales o capacitaciones mediante el uso de plataformas como Google Meet y Zoom.
Cabe resaltar que canales de atención no presenciales, como las líneas telefónicas habilitadas o canales virtuales, tomaron fuerza con la llegada de la pandemia y han permitido que se dé respuesta a las necesidades de los usuarios, reduciendo así tiempos de respuesta y el riesgo de contagio.
Quienes requieran adelantar consultas o solucionar dudas acerca de temas relacionados con Residuos de Construcción y Demolición, pueden hacerlo en las líneas telefónicas 3778904 y 3778921, también a través de las ocho líneas celulares de atención al ciudadano: 57 (1) 318 7167852 – 57 (1) 318 6298934 – 57 (1) 318 7347330 – 57 (1) 318 3119279 – 57 (1) 318 8067103 – 57 (1) 318 8278703 – 57 (1) 318 4665621 – 57 (1) 318 5479224 o por medio de la red SuperCADE en Bosa, Engativá, Manitas, CAD, Suba, Toberín, Fontibón, además presencialmente en la oficina principal de la Secretaría Distrital de Ambiente ubicada en la Avenida Caracas No. 54 -38 de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 3:30 p.m. en jornada continua.
La entidad continuará trabajando para desarrollar más herramientas que les permita a los usuarios optimizar sus trámites. Asimismo, enfatiza a las personas acerca de la importancia de disponer de una conexión a internet estable y un equipo de cómputo sin restricciones.
Asimismo, le recuerda a la ciudadanía que la mala disposición de estos residuos genera un deterioro ambiental en la ciudad, afecta la calidad del aire, contamina paisajísticamente, y además, afecta el hábitat y vida de miles de especies animales y vegetales que habitan en ecosistemas naturales de la ciudad.
SDA
